前回、訪問者側の悩みや希望からできるだけ始めることを基本型とし、「お任せください！」といった士業側からの主張は極力後回しにするという内容でコンテンツの配置順を検討しました。
そこで触れたおすすめ配置パターンは、あくまでウェブサイト（ホームページ）を開いてすぐ帰ってしまう訪問者を減らし、最後まで読んでもらうための施策です。
お問い合わせの電話やメールといった士業のウェブサイトの最終的な目的を一定程度以上に達成できるなら、パターンの配置自体は絶対ではありません。
大事なのはウェブサイトの構造や流れ、部品1つに至るまで、その方法（や部品）を配置・採用する理由や考えが裏にしっかりあるかどうかです。
訪問者の悩みや希望から入らない「明確な理由」があるか
士業事務所のウェブサイトを「お任せください！」から始まるキャッチコピーで制作するとき、そこに何らかの意図や考えが含まれているでしょうか。どちらかといえば、単にそれが作りやすいからとか、キャッチコピーを考えるのが面倒だからという理由で採用されていることがほとんどではないでしょうか。
通常、ウェブサイトは訪問者が検索サイトで入力した検索語句や、その前提となる悩み、希望と直結するキャッチコピーを冒頭に設置するほうが、合致感を持ってもらいやすくなります。
そのため、あえて士業事務所さんが「お任せください！」と主張するコピーからウェブサイトの流れを始めるなら、そうしなければならない理由があるのが前提になります。
士業ウェブサイトを「お任せください！」型の導入で制作する理由
では、あえてこのキャッチコピーをウェブサイトの導入とする理由は、具体的にはどのようなものが考えられるでしょうか。
士業とひとくくりに表しても資格は様々ありますし、また各士業が取り扱う業務内容も多々分かれます。
具体的な理由は各士業、各業務でそれぞれ違ったものになるはずですが、その中でも比較的典型的なパターンとして考えられる理由を、いくつか挙げてみましょう。
リスティング広告を組み合わせて急ぎ案件を獲得するとき
第一に考えられる理由は、急ぎ案件の獲得を目的とするウェブサイト、または急ぎ案件となりやすい業務を取り扱うウェブサイトの場合です。
このようなウェブサイトでは、自然検索だけではなく、リスティング広告も組み合わせてウェブ上の営業を展開することが多くなります。訪問者の属性が「急ぎ客」であるため、余計な説明を省き、士業が何を実現して訪問者の手間を省いてくれるのか、端的に表現してしまうほうが早いケースも出てきます。
なお、この記事を最初に公開した当時と比べて、士業分野の広告単価はかなり上がりました。「急ぎ客向けだから広告も出しておこう」と気軽に始められる水準ではなくなっていますので、期間と予算の上限を先に決めたうえで実施してください。
士業以外の（資格に関わらない）ビジネスや経歴を全面に打ち出すとき
次に「お任せください！」型のキャッチコピーを使うケースとして、士業が資格に関わらないビジネスを展開しており、そのビジネスを行っていることが士業の長所として機能する場合、または士業が独立以前に勤めていた会社などの経歴が、ウェブサイトで取り扱う業務と密接な関係がある場合が考えられます。
つまり、資格以外のビジネスや経歴がその人物の個性を浮き立たせるため、業務を依頼してもらう上での安心材料として強く機能するパターンです。
また士業とは異なる分野だけでなく、士業自体の業歴が長く、ウェブサイトで取り扱う業務の実績が競合ウェブサイトと比較して明らかに秀でている場合も、この型を使うメリットが考えられます。
ひとつの業務分野をさらに切り分けて差別化を図るとき
また、現状で一般的な業務とされている分野について、さらにその中の一部を切り分けて差別化を図るウェブサイトを作る場合が考えられます。
このような業務の一部を切り出すタイプのウェブサイトでは、その切り口で公開されている競合ウェブサイトがほとんどない状況であるため、特殊な分野の開拓者（専門家）として「個」が浮き立ち、お任せください型に持っていきやすいことがあります。
ただし、業務を分離させた当初はそれ自体がウェブサイトの個性づけとなりますが、かならず追従するウェブサイトが増えてきます。後々のことを考えれば、さらにキャッチコピーをひねることができないか、あらかじめよく考えておくほうがよいでしょう。
大都市、大型ターミナル駅などに近い立地の事務所
大都市、大型ターミナル駅などに近く、訪問者の検索語句に事務所を設置している地域名や駅名が入ってくることが多いケースも、「お任せください！」型のキャッチコピーが有効に機能することがあります。
このケースは、どちらかといえば業務内容を重視して展開する業務特化型のウェブサイトよりも、事務所としての安心感を提供するタイプのウェブサイト（事務所自体のコーポレートサイトを含む）で活用しやすいです。
訪問者が、既に「大きな都市の大きな事務所に任せたい」と思って検索してくる傾向にあれば、「お任せください！」を採用する方法もアリです。
ただし近年は、オンラインでの相談が一般的になったことで、立地そのものの優位性は以前より小さくなりました。
「アクセスが良い」だけでは訴求として弱くなりつつありますので、立地を打ち出す場合も、そこから得られる具体的な利点（来所しやすい、複数拠点での対応が可能、など）まで示すほうが機能するほうがよいでしょう。
訪問者の立場からコピーを作ると別の意味になってしまうとき
士業の主張から始めるケースとしては、本来ならウェブサイトへの訪問者（お客さま）の側からキャッチコピーを作りたいところ、訪問者側の悩みや希望をそのままコピー化してしまうと、別の意味や業界を表すことになってしまう場合なども挙げることができます。
※このケースは、具体例を挙げないといまいち伝わらないかもしれませんが、具体例を示すとウェブサイトを特定してしまいかねないため、ここでは省略します。
このようなときは、次善の策として士業側の主張から導入部を作っていくことになります。
「実績多数」と書くときに気をつけたいこと
「お任せください！」型のキャッチコピーは、その根拠として実績や強みを示す形になることがほとんどです。ここで1点、注意していただきたい点があります。
実績や優位性を示す表現には、根拠が必要です。
「実績多数」「地域No.1」「豊富な経験」といった表示は、実際の内容を伴わない場合、景品表示法上の問題となる可能性があります。件数を示すのであれば、集計した期間や範囲もあわせて示せる状態にしておくほうがよいでしょう。
また、利用者の声を根拠として示す場合は、2023年10月から施行されたステルスマーケティング規制にもご注意ください。事務所側が文面を用意したものを、第三者の感想であるかのように見せることは禁止されています。
なお、各士業団体には独自の広告に関する規程があります。比較優位や実績の表示について、所属される会の規程も併せてご確認ください。
「お任せください！」型キャッチコピーを使うときの、ひと工夫
上記で説明したように、「お任せください！」型のキャッチコピーをウェブサイトの導入部（ヘッダー部）に配置するときは、その意味があるのか十分に検討が必要です。
その結果としての「お任せください！」型キャッチコピーであるなら、その過程において検討した理由そのものも、訪問者が興味を抱く内容となっているはずです。
「うちの事務所は、お任せください型のほうがよさそうだ」
検討した結果、上記の結論に達したのであれば、なぜお任せいただくメリットがあるのか、理由づけも合わせて、訪問者にわかりやすいようにウェブサイト上部へ配置してしまいましょう。
キャッチコピーは、画像ではなく文字で置いてください
現在は、キャッチコピーを画像の中に埋め込むことをおすすめしていません。
理由は3つあります。
- スマートフォンで見たとき、画像内の文字は小さくなり、読めないことがある
- 音声読み上げを使っている訪問者には、コピーが存在しないのと同じになる
- 検索エンジンやAIが、そのページの主張を読み取れない
特に3つめは、事務所のもっとも伝えたい一文が、機械にはまったく読めない状態になってしまいます。
背景に画像を敷いたうえで、その上に文字を重ねる形であれば問題ありません。
理由を配置するときにも「流れ」を意識する
「お任せください！」から理由へそのまま流してしまうと、士業さんの主張のみがかなり強くなってしまいます。
- 〇〇はお任せ下さい！（大きな文字サイズのキャッチコピー）
- 〇〇の実績多数。（理由）
（あるいは）〇〇出身の士業が対応！
ドコドコ駅徒歩1分でアクセス便利！
そこで、たとえば1と2の間に、訪問者側の状況を挟むようにすると、以下のように流れがスムーズになり、また他の人も同じように利用しているのだという安心感にも繋げることができます。
- 〇〇はお任せください！
- 当事務所は、これこれこのようなお客さまに多くご利用いただいております。
- ご利用いただいている理由（実績が多数あり、スムーズな対応が可能など、いくつかの理由）
この2番目が入るだけで、訪問者は「自分もこれに当てはまる」という接点を見つけられます。主張から入る場合でも、訪問者側の話を挟むという原則は変わりません。
どちらが効くかをどうやって確かめるか
2つのパターンを同時に出し分けて比較する手法は、士業事務所のウェブサイトでは現実的でないことがほとんどです。理由は2つあります。
1つは、無料で手軽に使えるテストツールが、現在はほぼ無くなったこと。
もう1つは、士業事務所のウェブサイトは訪問者数が限られているため、差が出たように見えても、それが偶然なのか施策の効果なのか判断できないこと。
月に数件の問い合わせ数では、統計的に意味のある差は出ません。そこで、現実的な確認方法を3つ挙げておきます。
1．期間を区切って入れ替える
たとえば3か月ごとにキャッチコピーを入れ替えて、前後の反応を比較する方法です。
同時比較ではないため、季節要因や検索順位の変動といった別の影響を受けます。それでも、何も確認しないよりは判断材料になります。変更した日付を必ず記録しておきましょう。
2．リスティング広告の見出しで先に試す
広告を出稿している場合、広告の見出しは複数パターンを登録でき、どれがクリックされやすいかのデータが得られます。
広告文で反応の良かった表現を、ウェブサイトのキャッチコピーに転用するという順序であれば、少ない費用で方向性を確かめられます。
3．訪問者がどこまで読んでいるかを見る
ページのどこまでスクロールされているか、どこで離脱しているかを記録するツールがあります。無料で使えるものもありますので、導入を検討してみてください。
キャッチコピーを変えた後に、スクロールされる位置が下へ伸びたかどうかを見れば、導入部が機能しているかの目安になります。
問い合わせ件数より母数が大きいため、変化が見えやすいという利点もあります。
AI検索の時代の「お任せください！」
検索結果にAIによる要約が表示されるようになり、事務所の情報がAIによって読み取られ、要約される機会が増えました。
根拠のない「お任せください！」は、要約する材料が何もないため、そのまま消える可能性が高まっています。
一方で、「どの業務を」「どういう事務所が」「どんな実績で」扱っているのかが明示されていれば、その内容が拾われます。
つまり、この記事でお伝えしてきた「お任せください！と言うなら、その理由があるはず」という考え方は、AI検索の時代においてより実利を持つようになった、ということです。
まとめ
今回は「お任せください！」型のキャッチコピーで士業ウェブサイトの導入部を作ることについてでした。
前回の4段階パターンのほうが反応を得やすいケースが多いとは思いますが、環境や取扱業務に合わせて、より事務所の状況に合ったウェブサイトの構成を検討してみてください。
そして繰り返しになりますが、大事なのは型の選択そのものではなく、なぜその型を選んだのかを説明できる状態にあるかです。説明できるのであれば、その説明の中身こそが、訪問者に伝えるべき内容にほかなりません。
